Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за таких умов:
- Товар не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію.
- Наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна, інформація про замовлення).
Увага: відповідно до Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, вироби із тканини тощо. Повний перелік надається за запитом.
Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню:
- Ми замінюємо товар на аналогічний або повертаємо повну вартість замовлення.
- Витрати на зворотну доставку компенсуються Продавцем.
- Термін розгляду претензії — до 14 днів з моменту отримання товару на склад.
Порядок повернення коштів
- Кошти повертаються протягом 7 банківських днів з моменту отримання товару на склад та його перевірки.
- Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата (картка через plata by mono або IBAN).
- При поверненні товару належної якості вартість зворотної доставки оплачує Покупець.
Обмін товару
Обмін товару здійснюється на аналогічний або рівноцінний за вартістю. У разі різниці в ціні здійснюється доплата або часткове повернення коштів.
Як оформити повернення або обмін
- Зв'яжіться з менеджером за телефоном +38 (093) 243-38-38 або на e-mail sale@gurton.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, причину повернення та бажаний спосіб (повернення коштів або обмін).
- Узгодьте з менеджером адресу та спосіб відправки товару.
- Відправте товар Новою Поштою з супровідними документами.
- Після отримання товару на склад та перевірки — отримайте кошти або обмінений товар.
Контакти для повернення та обміну
ФОП Доброногов Р.О.
Адреса для повернення: м. Харків, відділення Нової Пошти №89
Телефон: +38 (093) 243-38-38
E-mail: sale@gurton.com.ua
Графік: Пн–Пт 09:00–18:00 · Сб 10:00–15:00