Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» .
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при следующих условиях:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация.
- Имеющийся документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, информация о заказе).
Внимание: согласно Постановлению КМУ №172, не подлежат возврату товары личной гигиены, парфюмерно-косметические изделия, ткани и т.д. Полный список предоставляется по запросу.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу:
- Мы заменяем товар на аналогичный или возвращаем полную стоимость заказа.
- Расходы на обратную доставку компенсируются продавцом.
- Срок рассмотрения претензии – до 14 дней с момента получения товара на склад.
Порядок возврата средств
- Денежные средства возвращаются в течение 7 банковских дней с момента получения товара на склад и его проверки.
- Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата (карта через plata by mono или IBAN).
- При возврате товара надлежащего качества, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.
Обмен товара
Обмен товара производится на аналогичный или равноценный по стоимости. В случае разницы в цене производится доплата или частичный возврат средств.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с менеджером по телефону +38 (093) 243-38-38 или по e-mail sale@gurton.com.ua .
- Сообщите номер заказа, причину возврата и желаемый способ (возврат средств или обмен).
- Согласуйте с менеджером адрес и способ отправки товара.
- Отправьте товар Новой почтой с сопроводительными документами.
- После получения товара на склад и проверки получите средства или обмененный товар.
Контакты для возврата и обмена
ФЛП Доброногов Р.А.
Адрес для возвращения: г. Харьков, отделение Новой Почты №89
Телефон: +38 (093) 243-38-38
E-mail: sale@gurton.com.ua
График: Пн–Пт 09:00–18:00 · Сб 10:00–15:00